Politique d'expédition

Chez Galerie zen inc., nous accordons le plus grand soin à la protection et à l'expédition de nos œuvres d'art. Afin de garantir qu'elles voyagent en toute sécurité et sans aucun dommage, toutes nos toiles sont expédiées dans des boîtes en bois sécuritaires et fabriquées sur mesure pour chaque format.

1. Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est préparée avec une attention rigoureuse pour garantir la solidité de l'emballage.

• Délai de traitement à la galerie : Les œuvres prêtes à expédier sont emballées dans leur boîte en bois protectrice et déposées au transporteur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

• Suivi de livraison : Un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par courriel dès que votre colis sera en route auprès du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre son évolution en temps réel.

2. Tarifs et Zones de livraison

Nous livrons nos œuvres au Canada, aux États-Unis et à l'international. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse et varient selon les dimensions, le volume de la boîte en bois requise pour la toile, ainsi que la destination finale.

Ramassage local (Gratuit)

Si vous êtes dans la région de Québec ou de passage, vous pouvez éviter les frais de livraison en choisissant l'option de ramassage gratuit directement à notre espace.

• Adresse : Galerie zen inc., 52 rue Saint-Louis, Québec (QC) G1R 3Z3

• Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre œuvre sera prête et sécurisée pour le transport, afin de planifier votre ramassage.

3. Droits de douane et taxes internationales

Pour toutes les livraisons à l'extérieur du Canada (États-Unis et International), l'acheteur est l'importateur officiel et demeure le seul responsable de tous les frais de douane, taxes d'importation ou frais de courtage éventuellement exigés à l'arrivée du colis selon les lois de son pays.

4. Dommages liés au transport

Malgré la robustesse éprouvée de nos boîtes en bois, des incidents exceptionnels peuvent survenir durant le transport. Si une œuvre devait arriver endommagée :

1. Prenez des photos immédiatement de l'état de la boîte en bois extérieure (avant même de l'ouvrir si elle présente des marques d'impact importantes) ainsi que de l'œuvre à l'intérieur.

2. Contactez-nous dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception à galeriezen@gmail.com en joignant vos photos et votre numéro de commande.

3. Nous prendrons rapidement en charge la situation pour convenir avec vous d'un remplacement, d'une restauration si applicable ou d'un remboursement complet.

5. Nous joindre

Pour toute question spécifique sur nos méthodes d'emballage ou pour obtenir une estimation d'envoi particulière, contactez-nous à : galeriezen@gmail.com.